Ostutingimused

Zezeran Consulting OÜ (edaspidi: Comedy Estonia) e-pood kasutab kliendi poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-posti aadress) ainult tellimuse täitmiseks ning kauba ostjale kättetoimetamiseks. Comedy Estonia ei avalda ostude käigus teatavaks saanud isikuandmeid kolmandatele osapooltele, v.a veoteenust pakkuvale ettevõttele tellimuse kohaletoimetamiseks ja seadusega ettenähtud juhtudel. 

Asutuse rekvisiidid:
Nimi: Zezeran Consulting OÜ
Registrikood: 12179636
Aadress: Vana-Lõuna 39-114 10134 Tallinn, Eesti
Telefon: +372 5590 2207
E-posti aadress: info@comedyestonia.com
KMKR number: EE101512536

Comedy Estonia e-poe kasutamise eeldusteks on, et Klient on tutvunud e-poe kasutamise korra ning tingimustega ja nõustunud nendega. Klient annab nõustumuse e-poe kasutamise korra ja tingimustega vahetult enne ostu vormistamist.


Kliendi registreerimine

Comedy Estonia e-poes on Kliendil võimalik ostu sooritada kahel moel:

  • Registreerimata ost - kasutajaks registreerimine pole vajalik. Comedy Estonia küsib ostu vormistamiseks tarvilikud andmed enne ostu sooritamise lõppu.
  • Registreerunud kasutajana ost - Klient loob e-poes isikliku kasutajakonto. Konto loomiseks täidab klient vastava vormi, kuhu sisestab nõutud kontaktandmed.
  • Kasutajakontole ligipääs toimub kasutajanime ja salasõna kasutades.
  • Salasõna valib klient ise. Soovituslikud nõuded salasõnale on:
     - salasõna peaks koosnema suur- ja väiketähtede ning numbrite kombinatsioonist;
     - salasõna ei tohiks olla koostatud vaid ühesugustest sümbolitest ega klaviatuurijärjestuses    tähtedest või numbritest;
     - sama salasõna ei tohiks kasutada erinevates keskkondades;
     - mida pikem salasõna, seda turvalisem


Ostukorv ja tellimuse vormistamine

  • Kliendi ostukorv luuakse hetkel, kui klient on klikanud nupul „Lisa ostukorvi“.

  • Toote ostukorvi lisamine ei kohusta Klienti ostma.

  • Klient saab muuta ostukorvis olevate toodete kogust ja neid vajadusel ostukorvist eemaldada.

  • Ostukorvis olevad tooted on tellimuse kinnitamiseni saadaval ka teistele Klientidele.

  • Tellimuse vormistamiseks klikkab Klient nupul „Vormista ost“.

  • Tellimuse vormistamisel sisestab Klient oma andmed ja valib endale sobiva kohaletoimetamise viisi ning maksemeetodi, kontrollides tellimuse ülevaates ostu andmeid. Andmete sisestamisel on kohustuslikud punase tärniga tähistatud väljad.

  • Tellimuses esitatud andmete täpsusest sõltub Kliendi ostetud toodete häireteta kohaletoimetamine ja ka võimalik lisakulu. Pärast klikkamist nupul „Esita tellimus“ saadetakse Kliendi e-posti aadressil automaatselt tellimuse kinnitus.


Toodete hind

  • Comedy Estonia e-poe kodulehel müüdavate toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.

  • Comedy Estonia e-pood jätab endale õiguse käesolevaid tingimusi ja toodete hindasid ühepoolselt muuta. Tingimuste ja tootehindade muudatused ning täiendused jõustuvad alates vastava informatsiooni ilmumise hetkest leheküljel pood.comedyestonia.com. Kui Klient edastas tellimuse enne tingimuste muudatuse jõustumist, siis kehtivad tellimuse edastamise ajal kehtinud tingimused, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

  • Koduleheküljel pood.comedyestonia.com tellimust vormistades ning maksmist sooritades kinnitab Klient, et on tutvunud müügitingimustega ja on nendega nõus.


Tellimuse jõustumine

Tellimus jõustub hetkest, kui tellimuse alusel tasumisele kuuluv summa on laekunud Comedy Estonia arvelduskontole.

Tellitud kauba ja/või teenuse eest tasumine

Klient saab maksta pangalingi kaudu. Maksmisel on võimalus tasuda läbi Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay ja Liisi ID pankade. Pangalingi kaudu toote eest tasudes kantakse raha üle Comedy Estonia kontole. Ostuprotsessi läbi viies edastatakse maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.


Kauba kohaletoimetamine ja tarneaeg

  • Tarnime tooteid vaid Eesti siseselt ning standartselt 10 ja maksimaalselt 30 tööpäeva jooksul.
  • Laos saada olevate e-poe toodete tarneaeg on standartselt 10 päeva alates makse laekumisest. Vastav märge laoseisu kohta on märgitud toote juurde (Saadaval: Laos).
  • Kui makse on sooritatud on Kliendil võimalik enda kaup kätte saada kahel viisil:
     - Valides endale lähim Omniva pakiautomaat
    Valides Omniva pakiautomaadi läheb 3-10 tööpäeva, millal vormistatakse tellimus. Peale tellimuse vormistamist saadetakse pakk läbi Omniva Kliendi poolt soovitud pakiautomaati ning saadetakse sõnum telefoni teel, kui pakk on jõudnud sihtpunkti. Pakiautomaadi juures klient paki kättesaamise eest tasuma ei pea, kuna see summa on juba eelnevalt ostu vormistades makstud.
     - Tulla ise enda ostule järgi mõnel Comedy Estonia üritusel
    Peale maksetehingu sooritamist võtab keegi Comedy Estoniast Kliendiga ühendust pood@comedyestonia.com meili teel. Kliendiga kokkuleppides leitakse sobiv show, kus saab kauba üle anda. Garanteeritult on vähemalt 10 üritust kuus (Tallinnas ja Tartus), kus oleks võimalik kaup Kliendile üle anda. Samuti ei lisandu tellimusele transpordi lisatasu.
  • Virtuaalsete või allalaetavate toodete puhul on toote allalaadimise link Kliendile aktiivne e-poe keskkonnas pangalingi kaudu makse sooritamise järgselt või arvestatakse tootena Kliendi e-postile saadetud tellimuse kinnituse kirja. Ettemaksuarvega virtuaalseid või allalaetavaid tooteid osta ei saa.
  • Vormistades tellimust valib Klient, millisesse pakiautomaati tellitava kauba saatmist soovib. Vigaselt ja mitte täpselt märgitud sihtkoha aadressi esitamisel vastutab kauba hilinemise eest Klient.

Tellimuse tühistamine ja tagastamine

  • Kliendil on õigus pärast tellitud toodete eest ülekande sooritamist, kuid enne tarne teostamist Comedy Estonia e-poe poolt, tellimus tühistada. Sellest tuleb teavitada aadressil pood@comedyestonia.com vastavasisulises avalduses, milles peavad olema märgitud kliendi nimi, e-posti aadress ja tellimuse number. Makse tühistatud tellimuse eest tagastatakse kliendi pangakontole esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödudes pärast avalduse esitamist.

  • Kui kaup ei sobi või ei vasta kliendi ootustele, on kliendil õigus see tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Toote tagastamisel tuleb esitada taotlusvorm (vt lisa).

  • Tagastatav kaup peab olema kasutamata, siltidega ja originaalpakendis. Raha tagastatud kauba eest laekub Kliendi arveldusarvele esimesel võimalusel, hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Tagastatud paki kättesaamise kohta saadetakse Kliendi e-posti aadressile kinnitus.

  • Taganemisõiguse kasutamiseks peab Klient tootepakendi avama ettevaatlikult seda kahjustamata.

  • Kui kaup on kahjustustega, mida ei olnud võimalik välisel vaatlusel tuvastada, kahjustused ei ole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei ole see, mida Klient tellis, kannab tagastamiskulu Comedy Estonia e-pood. Kliendil tuleb kauba tagastamisel pakile lisada kviitung postikulu kohta. Kui Klient soovib saadud toote ümber vahetada või selle asendada teise tootega, tasub ta tagastuskulu. Vahetustoote postitamise kulud kannab esimesel korral Comedy Estonia e-pood, iga järgneva vahetuse korral Klient.

  • Tagastamisele ei kuulu postikulu, välja arvatud juhul, kui Klient teavitab 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist, et soovib kaupa tagastada.

  • Allalaaditavaid faile pole võimalik tagastada ega nende eest raha tagasi saada Võlaõigusseaduse § 53 alusel.


Pretensiooni esitamise õigus ja nõuetele mittevastavate toodete tagastamine

  • Vastavalt võlaõigusseaduse § 218 lõikele 2 on Kliendil õigus pretensiooni esitada kahe aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Sellest 6 esimese kuu jooksul tekkinud defekti puhul eeldatakse, et see oli olemas toote ostmise momendil ning defekti iseloomu peab välja selgitama Müüja.

  • Kui defekt on tehnoloogilise iseloomuga, võib Klient nõuda toote parandamist ning parandamise võimatuse või ebaefektiivsuse korral toote asendamist või raha tagastamist.

  • Toote nõuetele mittevastavuse ilmnemisel peab Klient kirjutama hiljemalt 2 kuu jooksul pärast defekti ilmnemist aadressile: pood@comedyestonia.com. Kirjas peab välja toodud olema:
     - Kliendi nimi
     - Kliendi e-mail
     - Kliendi telefoni number
     - Eseme nimetus
     - Tellimus nr
     - Tellimuse esitamise kuupäev
     - Tagastamise põhjus

  • Peale 2 kuu möödumist ning mõjuva põhjuseta järgimata jätmise korral kaotab Klient õiguse nõuda Comedy Estonia e-poest tasuta toote või detaili vahetamist.

  • Comedy Estonia e-pood ei vastuta:
     - Kliendi süül või hoolimatusel toote kahjustamise eest;
     - Defektide eest, mis on tekkinud toote mittesihipärase kasutamise tagajärjel;
     - Toote loomuliku füüsilise kulumise eest tavapärase kasutamise korral.


Isikuandmete töötlemise eesmärgid:

  • Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

  • Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

  • Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

  • Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).

  • Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.


Andmevahetus koostööpartneritega:

  • Tarbija annab Veebipoes pood.comedyestonia.com andmeid sisestades ning vastava kinnitusega õiguse koguda ja töödelda Tarbija isikuandmeid (nimi, kontakttelefon, e-posti aadress, paki kättetoimetamise ja/või kodune aadress) ning edastada logistikapartnerile, Omniva, isikuandmeid kauba kohaletoimetamiseks.

  • Teenuste eest tasumisel krediitkaardi või pangalingi teenuse kaudu omab ligipääsu pangakaartide infole ja panga rekvisiitidele üksnes Maksekeskus AS, kes väljastab vaid info makse õnnestumise kohta ja kaardi 4 viimast numbrit.


Kohaletoimetamine

  • Tarnet alustatakse esimesel võimalusel pärast ülekande laekumist Comedy Estonia arvelduskontole. Postitused tehakse tööpäeviti. Kui tellimus on sooritatud reedel, laupäeval, pühapäeval või riiklikel pühadel, tehakse postitus sellele järgneval tööpäeval.

  • Comedy Estonia e-pood ja koostööpartnerid ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus oli tingitud Kliendist



Lisainfo

  • Kõik Comedy Estonia e-poe tooteid, teenuseid, kampaaniaid või muud olulist infot puudutavad küsimused ja ettepanekud on oodatud e-posti aadressil pood@comedyestonia.com. Comedy Estonia e-pood vastab saadetud kirjadele esimesel võimalusel.

  • Käesolevate tingimuste täitmisest tulenevaid eriarvamusi ja vaidlusi lahendavad pooled eelkõige läbirääkimiste teel. Kui Lepingust tulenevaid vaidlusi ei õnnestu lahendada poolte läbirääkimistega, on nii Kliendil kui Comedy Estonia e-poel õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või kohtusse.